个人养老金制度落地，资管机构如何做好养老金融产品营销？
（原标题：个人养老金制度落地，资管机构如何做好养老金融产品营销？）
近期，国务院发布《关于推动个人养老金发展的意见》，个人养老金制度落地。我国人口老龄化程度逐渐加深，银发经济开始崛起。监管层要求各机构进行金融服务APP适老化及无障碍改造。在此背景下，资管机构的养老金融产品营销布局需提上日程。目前资管机构养老金融产品营销现状如何？未来的养老金融产品营销有哪些趋势？
资管机构养老金融产品发展背景
政策要求，增加养老群体服务为大势所趋
2016年，国务院发布了《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》，鼓励银行、证券、基金等金融机构积极应对老龄化社会发展要求，增强养老领域金融服务能力。此后，各政府部门又发布了《国家积极应对人口老龄化中长期规划》、《切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》等政策。其中，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》明确提出大力发展银发经济，鼓励金融机构开发符合老年人特点的支付、储蓄、理财、公募基金等养老金融产品。2022年4月21日，国务院发布《关于推动个人养老金发展的意见》，明确个人养老金制度，每年最高1.2万，可投资银行理财、公募基金等金融产品。
从各政府部门颁发的有关老龄化政策来看，监管层重视解决老龄化问题，并对各金融机构提出相应要求。在此情况下，各金融机构需要增加养老人群服务，重视银发群体营销。
老年群体规模增加，银发经济崛起
根据2021年全国第七次人口普查公开数据，2010年中国60岁以上人口占13%，2021年60岁以上人口占19%，较2010年增长了6个百分点。据世界卫生组织预测，到2050年，中国将有35%的人口超过60岁。
资料来源：智研咨询，道乐研究院整理
我国老年群体规模庞大，蕴藏着巨大的消费潜力，且国民养老财富储备意识初步形成，养老金融产品需求日益多元化，各资管机构应重视国民养老理财需求。
第三支柱长期处于起步阶段，养老金融行业格局尚未定型
我国养老金体系三大支柱发展失衡：第一支柱基本养老金已覆盖近10亿城乡居民，第二支柱企业补充养老金规模很小，第三支柱个人储蓄养老金长期处于起步阶段。
中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清表示，随着我国人口老龄化加速到来，发展第三支柱已经十分迫切，金融业应该发挥金融优势，大力发展第三支柱养老保障，满足国民多样化养老需求。另外，银保监会对养老金融改革发展进行广泛调研，确定开展业务创新试点的方针，大力发展真正具备养老功能的专业养老产品，包括养老储蓄存款、养老理财和基金、专属养老保险、商业养老金等。
近年来，养老目标基金、养老理财产品已先后发行。银保监会新闻发言人表示养老储蓄试点即将启动，主要面向中低收入人群的商业养老计划试点正在抓紧筹备。下一步，银保监会将继续有序推进商业养老金融发展，鼓励和支持银行保险机构立足人民群众养老需求，推出更多元的养老金融产品。
资管机构养老金融产品营销现状
仅3家资管机构APP完成适老化改造，改造内容以基础需求为主
2020年12月，工业和信息化部发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，宣布将于2021年起在全国范围内启动互联网应用适老化和无障碍改造专项行动。
据不完全统计，截至2022年3月29日，银行理财公司直销APP因直销APP上线不久，并未进行适老化改造。基金公司中仅华宝基金、招商基金、南方基金进行了APP适老化改造，改造内容主要是首页功能简化设计，设置大字体、大图标、人工客服等。
但目前直销APP适老化改造仍存在一些问题：
1）仅一二级页面完成字型改造。部分APP仅在一级、二级页面完成改造，三级页面等并未做适老化改造。
左：南方基金APP尊老版3级页面，右：南方基金APP标准版3级页面
2）适老化模式切换入口较深。切换入口未设置在首页，且没有操作指引。对于老年群体来说，切换模式的操作难度较大。
左：华宝基金关爱模式切换页面，中：招商基金长辈模式切换页面，右：南方基金尊老版切换页面
整体来看，资管机构对APP适老化改造的重视程度不够，仅3家资管机构直销APP完成最基本的适老化改造要求，并未深入挖掘老年群体的需求，进行深化改造。
产品销售渠道狭窄，无持续性养老投教
1）养老目标基金营销现状
本文选取具有代表性的养老目标基金发行量TOP10的基金公司，调研其销售渠道、投教渠道、营销工具与内容整合功能情况。
- 销售渠道
在直销渠道上主要有官网、APP、微信公众号等直销渠道。
在代销渠道上，各基金公司合作销售养老目标基金的代销机构数量差距较大。经统计，5家基金公司合作的代销机构数量超100，其中广发基金和汇添富基金分别合作177家、176家代销机构。根据银华基金官网，截至2022年3月25日，银华基金旗下的养老目标基金尚未与代销机构合作。
此外，在同一家基金公司中，不同养老目标基金的销售渠道天差地别。如，嘉实基金旗下的养老目标基金[安康稳健养老目标一年持有期混合(fof)]的代销机构有6家，而[嘉实养老2030混合（fof）]这只基金的代销机构有39家。
- 投教渠道
从投教渠道来看，养老目标发行数量TOP10的基金公司呈现两个特点：
不同基金公司，投教渠道数量存在明显差距。经调研，华夏基金的养老目标基金投教渠道较丰富，共有9个投教渠道；而泰达宏利基金只有微信公众号和抖音渠道。
投教渠道以直销渠道为主，多个基金公司使用微信公众号、官网、APP作为投教渠道。在养老目标发行数量TOP10的基金公司中，80%的基金公司在微信公众号发布养老相关的推文，70%的基金公司在官网与APP设置养老相关版块。
观察这些基金公司的宣传资料，可以发现，这些基金公司的投教内容比较全面，主要集中在产品介绍、养老常见问答、养老误区、养老现状、怎么挑选养老目标基金、养老投资方案、突出自己公司在养老产品上的优势与特点。但是，这些投教内容发布的时间段集中在2018-2020年，尤其是2018年。进入2021年以来，各基金公司发布的养老投教内容大幅减少。总之，基金公司没有持续性、系统性进行养老投教，仅是在发布新基时阶段性进行宣传。
- 营销工具与内容整合功能
除了在各平台的内容投教，5家基金公司还为养老产品推出营销工具-养老计算器，在功能上大同小异。其中，华安基金将养老计算器包装成“未来生活计算器”，设置3个未来生活状态：买买买、旅行、钓鱼养花，具有趣味性。另外，部分基金公司将投教内容整合，推出养老知识科普、投资讲堂等模块。
2）养老理财产品营销现状
2021年9月，银行养老理财产品获批。截至2022年3月16日，工银理财、招银理财、建信理财、光大理财均发行养老理财产品。
从销售渠道来看，4家机构均采取“线上+线下”的多渠道销售模式，主要通过网点柜台、网上银行与手机银行等渠道进行养老理财产品销售。
从投教渠道来看，4家机构均开通微信公众号并进行养老理财产品介绍。其中，仅招银理财在“招银理财”公众号菜单栏设置“养老投教系列”。另外，在首批4只养老理财产品开售前，光大理财已开通抖音号，招银理财已开通视频号，并通过这些自媒体渠道进行产品宣发。
从投教内容来看，养老理财产品的机构投教内容主要集中在三个方面：
1.科普国内养老现状存在的问题，强调做好养老规划的必要性
2.介绍养老理财产品的特点，尤其是区别养老理财产品与其他养老理财产品
3.突出自家在养老理财产品方面的优势和特点
整体来看，养老理财产品的销售渠道较狭窄，且公域渠道宣传较少。这可能是因为试点的养老理财产品为非标准版，限定拥有当地身份证的国民才可以购买，且用户可以在试点城市网点柜台进行交易，故各家机构的宣传渠道以传统的线下渠道为主，对线上渠道不够重视。
资管机构养老金融产品营销趋势
在直销渠道，做好APP适老化改造
对于资管机构而言，短时间内改造出完全契合老年群体的金融APP比较困难。因此，资管机构可以先推出APP适老化模式，满足目前老年群体的基本刚需，如字体大小、界面复杂、流程过长等问题，后续逐步进行版本优化迭代，最终完成适老化深度改造。道乐科技全面调研金融机构APP适老化改造情况，曾为银行等金融机构提供APP适老化改造服务，拥有丰富的运营经验与出众的技术能力。想了解金融APP适老化及无障碍改造方案详细内容，请联系我们洽谈。
部分老年群体学习新事物的难度较大，在学会使用金融APP方面存在一定困难。因此，各金融机构可以将线上服务与线下服务结合，给老年群体更具有灵活性的服务。
丰富代销渠道，利用代销渠道输出陪伴内容
资管机构可适当增加合作机构，尤其是加强与已经完成APP适老化改造的基金代销机构之间的合作，如中国工商银行、中国建设银行等，丰富产品的代销渠道，便于老年群体购买。
为了让老年人的理财需求能够得到有效满足，资管机构可以通过代销渠道持续做好投前投中投后全流程陪伴服务。如，投前从老年人需求和痛点出发，对投教内容进行优化；投中从老年人立场出发，为老年人提供全流程的投资指导与定制投资方案；投后为老年人提供投资工具辅助、投资建议、策略回顾等服务。
把握公域流量，以投教服务打通养老产品销售路径
在养老金融产品营销上，有两方面的难题。一方面是部分老年人有养老理财需求，但理财知识储备捉襟见肘；另一方面是一些年轻人有一定的理财知识储备，却缺乏养老规划意识。正因为如此，相比其他理财产品，各资管机构更应该做好养老金融产品的投教工作。
当前，多个资管机构已入驻抖音号、微信公众号等自媒体平台。各资管机构可以通过自媒体渠道，以音频、视频、图文等形式，通过自媒体、直播、公开课为载体，免费为投资者提供养老投教。
与基金公司相比，银行理财公司在养老金融领域涉足较晚。银行理财公司可以吸取基金公司的营销与投教经验，增加养老常见问答、养老误区等投教内容。
总之，银发经济崛起势不可挡，做好养老金融产品营销，不仅有利于资管机构发展壮大，更是资管机构的社会责任与义务。因此，资管机构需要做好直销APP适老化改造，丰富代销渠道，同时把握公域流量，以投教服务打通养老产品销售路径。
本文摘自《今金乐道》第五期。转载声明：商业转载请联系我们获得授权，非商业转载请注明出处。
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